Chính Sách Bảo Mật – Casino Games Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Casino Games thu thập thông tin từ bạn qua nhiều hình thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính:

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại Việt Nam
• Địa chỉ thường trú theo CCCD/CMND
• Ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh chân dung phục vụ xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử dùng cho giao dịch
• Nội dung bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng Casino Games:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi điều hướng
• Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền và tương tác với game
• Dữ liệu hiệu suất và lỗi kỹ thuật phục vụ cải thiện hệ thống

Thông tin từ bên thứ ba:

• Kết quả xác minh danh tính từ các đối tác KYC
• Thông tin kiểm tra chống rửa tiền (AML screening) từ cơ sở dữ liệu uy tín
• Dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch

Casino Games sử dụng dữ liệu thu thập được vì những mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách không được quy định trong chính sách này:

Nếu Casino Games muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích mới nào không có trong bảng trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước – không có trường hợp ngoại lệ.

Casino Games xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây. Hiểu rõ điều này giúp bạn biết khi nào bạn có quyền từ chối và khi nào việc xử lý là bắt buộc:

• Thực hiện hợp đồng: Khi xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – như duy trì tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ. Bạn không thể từ chối loại xử lý này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi luật pháp yêu cầu chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu – ví dụ như xác minh danh tính theo quy định AML/KYC. Đây là điều kiện bắt buộc không thể miễn.
• Lợi ích hợp pháp: Khi xử lý phục vụ lợi ích chính đáng của Casino Games mà không làm tổn hại đến quyền lợi của bạn – như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu quả dịch vụ.
• Sự đồng ý: Khi chúng tôi xin phép trước khi xử lý – như gửi email marketing hay cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Casino Games không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Đối tác cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các nhà cung cấp khác nhận ID người chơi ẩn danh và dữ liệu phiên chơi để cung cấp game.
• Đối tác KYC/AML: Công ty xác minh danh tính độc lập nhận thông tin cần thiết để hoàn thành quy trình xác minh.
• Dịch vụ phân tích web: Công cụ phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với giao diện – không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh điều tra hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Tất cả đối tác của Casino Games đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền. Chúng tôi kiểm tra và đánh giá lại các đối tác này định kỳ.

Casino Games sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt. Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thu thập dữ liệu cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng Casino Games để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể tắt loại này.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, game yêu thích. Bạn có thể tắt loại này nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động đúng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua biểu ngữ cookie xuất hiện khi truy cập Casino Games lần đầu hoặc trong phần Cài đặt của tài khoản. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang.

Bảo mật dữ liệu không phải là tính năng bổ sung tại Casino Games – đó là yêu cầu cơ bản. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ và khi truyền: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (AES-256) lẫn khi truyền (TLS 1.3).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên Casino Games chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ Casino Games yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi tài khoản nhân viên.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng bởi đội ngũ độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Casino Games cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện – theo quy định về thông báo vi phạm dữ liệu.

Casino Games không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu chính:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Casino Games không giữ lại dữ liệu chỉ vì "có thể hữu ích trong tương lai".

Bạn có những quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà Casino Games nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ qua email hoặc trang hỗ trợ:

Dịch vụ Casino Games không dành cho và không được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi. Casino Games không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý xác minh phù hợp, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con bạn đã đăng ký Casino Games, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Casino Games xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

Casino Games xử lý nghiêm túc mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.